Términos de Servicio

Última actualización: mayo 2026 — Vigencia: mayo 2026

1. Las partes y alcance

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre:

• Lomio: operado por Esteban Caccin, CUIT [PLACEHOLDER: XX-XXXXXXXX-X], con domicilio legal en Pasaje Lassaga 4798, Santa Fe, Argentina (en adelante, "Lomio", "nosotros").
• El Comerciante: la persona física o jurídica que se registra en Lomio para operar una tienda online (en adelante, "vos", "el Comerciante").

Los compradores que visitan o compran en la tienda del Comerciante no son clientes de Lomio: son clientes del Comerciante. Lomio les presta a los compradores únicamente la infraestructura técnica de la tienda, por cuenta y orden del Comerciante. La relación comercial, la venta, el envío y la atención post-venta son responsabilidad exclusiva del Comerciante.

Al registrarte y/o usar Lomio, aceptás expresamente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no podés usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Lomio es una plataforma de e-commerce multi-tenant en modalidad SaaS (Software as a Service) que permite a comerciantes argentinos crear, configurar y operar tiendas online. Incluye, según el plan contratado:

• Catálogo de productos, categorías, variantes, stock.
• Carrito y proceso de checkout.
• Integración con MercadoPago para procesamiento de pagos.
• Panel de gestión de pedidos.
• Personalización de tema visual de la tienda.
• Subdominio del tipo tunombre.lomio.com.ar.

Lomio ofrece dos planes:

• Plan Free: permanente, sin costo, con funciones esenciales. Sin vencimiento. Sujeto a cambios de alcance con aviso razonable.
• Plan Pro: precio mensual fijo en pesos argentinos, sin comisión por venta, con funcionalidades avanzadas. Incluye un período de prueba gratuita de 14 días al activarlo por primera vez.

Lomio puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades específicas. Cambios significativos a funciones core se notifican con al menos 30 días de anticipación.

3. Registro y cuenta

3.1. Capacidad legal

Para registrarte como Comerciante necesitás:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación.
• Si actuás en nombre de una persona jurídica, contar con representación legal vigente.
• Para activar el Plan Pro, contar con un CUIT/CUIL argentino válido y activo ante AFIP.

3.2. Veracidad de los datos

Declarás que toda la información que proporcionás al registrarte y al operar la cuenta es veraz, exacta, actual y completa. Te comprometés a mantenerla actualizada. La provisión de datos falsos faculta a Lomio a suspender o cerrar la cuenta sin obligación de reembolso.

3.3. Seguridad de la cuenta

Sos responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, ya sea autorizada por vos o no.
• Notificar a Lomio de inmediato ante cualquier sospecha de uso no autorizado.

Recomendamos fuertemente activar la autenticación de dos factores (2FA) y usar contraseñas únicas y robustas. Lomio no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.

3.4. Una cuenta por persona/entidad

Cada Comerciante puede tener una sola cuenta principal salvo autorización expresa de Lomio. Las cuentas no son transferibles ni pueden venderse, cederse o licenciarse a terceros sin consentimiento previo y por escrito de Lomio.

4. Trial Pro y suscripción

4.1. Período de prueba (Trial)

El trial del Plan Pro tiene una duración de 14 días corridos desde su activación. Durante el trial:

• No se requiere medio de pago para activarlo.
• No se realizan cargos.
• Tenés acceso completo a las funcionalidades Pro.

Al finalizar el trial, tu cuenta vuelve automáticamente al Plan Free. Lomio no convierte el trial en una suscripción Pro paga ni realiza cargos automáticos al finalizar el período de prueba. Para mantener funciones Pro, debés activar y pagar la suscripción explícitamente desde el panel.

4.2. Facturación del Plan Pro

• El precio del Plan Pro se cobra de forma mensual y por adelantado, en pesos argentinos.
• El cobro se realiza automáticamente a través de MercadoPago, usando el medio de pago que configuraste.
• Lomio emite el comprobante fiscal correspondiente conforme a la normativa AFIP.
• Los precios incluyen o no IVA según se indique al momento de la contratación.

4.3. Pagos fallidos

Si un cobro mensual del Plan Pro falla:

• Te notificamos por email al primer intento fallido.
• Reintentamos automáticamente durante un período de gracia de 7 días.
• Si al cabo de los 7 días el cobro continúa fallando, tu cuenta baja automáticamente al Plan Free. No suspendemos el acceso ni eliminamos datos: tu tienda y tus pedidos siguen accesibles, solo perdés las funcionalidades exclusivas Pro hasta que regularices el pago.

4.4. Cancelación

Podés cancelar la suscripción Pro en cualquier momento desde Ajustes > Suscripción. La cancelación es efectiva al final del ciclo facturado vigente y no genera obligación de pago de los meses siguientes. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo obligación legal aplicable.

4.5. Cambios de precio

Lomio puede modificar el precio del Plan Pro. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por email y mediante un aviso visible en el panel. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podés cancelar la suscripción antes de la fecha de vigencia sin penalidad. Continuar pagando después de la fecha implica aceptación del nuevo precio.

5. Obligaciones del Comerciante

Como Comerciante, sos el único y exclusivo responsable de:

• El contenido cargado en tu tienda: descripciones, fotos, precios, condiciones de venta, stock, políticas de envío y devolución.
• La veracidad de la oferta comercial (precio total, características, disponibilidad).
• El cumplimiento de la entrega de los productos vendidos.
• La atención post-venta, devoluciones, cambios y resolución de reclamos de tus compradores.
• La emisión de los comprobantes fiscales (factura, ticket) válidos ante AFIP por cada venta.
• El pago de impuestos nacionales, provinciales y municipales que correspondan a tu actividad.

Te comprometés a operar tu tienda en cumplimiento de la normativa argentina aplicable, incluyendo (sin limitación):

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias.
• Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, respecto de los datos de tus compradores.
• Ley 22.802 de Lealtad Comercial.
• Obligaciones tributarias ante AFIP y rentas provinciales.
• Código Civil y Comercial de la Nación, en particular el régimen de contratos de consumo (arts. 1092 y ss.).

En tu tienda debés mostrar de forma clara y accesible: razón social o nombre, CUIT, datos de contacto, política de devolución y cambios, condiciones de envío, y precios totales con impuestos incluidos cuando corresponda.

6. Contenido y propiedad intelectual

6.1. Tu contenido sigue siendo tuyo

Vos retenés la propiedad de todo el contenido de tu tienda: nombre comercial, marca, logo, fotografías, textos, descripciones de productos, videos, materiales de marketing y cualquier otro contenido que cargues.

6.2. Licencia limitada a Lomio

Para que podamos prestarte el servicio, nos otorgás una licencia no exclusiva, limitada, gratuita y revocable para alojar, almacenar, copiar (con fines de respaldo), procesar y mostrar el contenido de tu tienda al público a través de la plataforma. Esta licencia tiene como único propósito operar tu tienda.

Lomio no usa tu contenido para fines de marketing propio, no lo cede a terceros, y no se atribuye derechos de explotación más allá de los estrictamente necesarios para prestar el servicio. La licencia termina cuando cerrás la cuenta o eliminás el contenido, salvo respaldos retenidos por los plazos legales aplicables.

6.3. Datos agregados y anonimizados

Lomio puede usar datos agregados y anonimizados (estadísticas de uso de la plataforma, métricas de rendimiento, tendencias generales) para mejorar el servicio y generar reportes internos, sin identificar a comerciantes ni compradores individuales.

6.4. Propiedad de Lomio

El software de Lomio, su código fuente, diseño, marca, logo, documentación y todo material de la plataforma son propiedad exclusiva de Lomio (o de sus licenciantes). El acceso al servicio no implica transferencia de propiedad. No podés copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa, ni crear obras derivadas del software, salvo en la medida expresamente permitida por la ley.

7. Pagos e integraciones

• MercadoPago es el procesador de pagos integrado en Lomio para que los compradores paguen en tu tienda. Los términos y políticas de MercadoPago aplican adicionalmente y son entre vos y MercadoPago directamente.
• Lomio no es una entidad financiera, no es un procesador de pagos, ni un agente de cobro.
• Lomio no toma posesión de los fondos de tus ventas: el dinero pasa directamente del comprador a tu cuenta de MercadoPago.
• Contracargos y disputas son resueltos entre el comprador, el Comerciante y MercadoPago bajo las reglas de MercadoPago. Lomio puede asistir proporcionando la documentación técnica y los registros de la operación cuando sea requerido y razonable.

8. Política de uso aceptable

8.1. Productos y servicios prohibidos

No podés usar Lomio para vender, ofrecer ni promocionar:

• Productos o servicios ilegales en Argentina.
• Armas de fuego, municiones, explosivos.
• Drogas, estupefacientes o psicotrópicos no autorizados.
• Productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Material que promueva odio, discriminación, violencia o explotación.
• Pornografía infantil o cualquier material que afecte la integridad de menores.
• Servicios financieros o de inversión sin la habilitación regulatoria correspondiente.
• Esquemas piramidales, multinivel sin sustrato real, o cualquier modalidad fraudulenta.
• Cualquier otro producto o servicio prohibido por la legislación argentina.

8.2. Conductas prohibidas

• Spam, phishing, ingeniería social.
• Scraping no autorizado, uso de bots que afecten la performance de la plataforma.
• Intentos de acceso no autorizado, vulneración de aislamiento entre tiendas, ataques DDoS.
• Uso de la plataforma para lavado de activos, financiación del terrorismo, o cualquier delito previsto en la Ley 25.246.
• Actividades fraudulentas hacia compradores u otros comerciantes.
• Distribución de malware o cualquier código malicioso.

8.3. Aplicación gradual

Frente a una posible violación, Lomio aplicará respuestas proporcionales según gravedad:

• Aviso: notificación con descripción del problema y plazo razonable para corregir.
• Restricción de funciones: limitación temporal mientras se resuelve.
• Suspensión de la cuenta: bloqueo del acceso pendiente investigación.
• Cierre de la cuenta: baja definitiva ante violaciones graves, reiteradas, o fraude evidente.

Para violaciones graves, ilegales o que afecten a terceros, Lomio puede actuar de inmediato sin aviso previo.

9. El Comerciante como vendedor

El Comerciante es el vendedor en cada transacción de su tienda. Lomio no es vendedor, ni revendedor, ni intermediario en la venta. Lomio presta exclusivamente la infraestructura tecnológica para que el Comerciante opere su tienda.

En consecuencia:

• El contrato de compraventa es entre el comprador y el Comerciante, directamente.
• La factura/comprobante fiscal la emite el Comerciante.
• Las obligaciones de la Ley 24.240 frente al comprador son del Comerciante.
• Reclamos y disputas vinculadas a la operación comercial deben dirigirse al Comerciante.

10. Datos de los compradores

Respecto de los datos personales de los compradores que interactúan con tu tienda:

• Vos sos el responsable del tratamiento conforme a la Ley 25.326.
• Lomio actúa como encargado del tratamiento (procesador), por cuenta y orden tuya, dentro de lo necesario para prestar el servicio.
• Te comprometés a tener tu propia política de privacidad visible en tu tienda, informando a tus compradores qué datos recolectás, para qué, cómo ejercer sus derechos ARCO y demás extremos exigidos por la Ley 25.326.
• Sos responsable de obtener el consentimiento libre, expreso e informado de tus compradores cuando corresponda, especialmente para finalidades de marketing.
• Si recibís un pedido ARCO de un comprador, debés atenderlo en los plazos legales. Lomio te proporciona las herramientas técnicas para cumplir.

11. Suspensión y terminación

11.1. Por parte de Lomio

Lomio puede suspender o cerrar tu cuenta en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.
• Actividad fraudulenta, ilegal o que ponga en riesgo a terceros, a otros usuarios o a la plataforma.
• Requerimiento de autoridad competente.

Cuando sea posible y prudente, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir. En casos graves, podemos actuar de inmediato.

11.2. Por parte del Comerciante

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes > Cuenta. La baja es efectiva inmediatamente y, salvo obligación legal, no genera derecho a reembolso de períodos ya facturados.

11.3. Efectos del cierre

• Durante 30 días posteriores al cierre, podés solicitar la exportación de tus datos (catálogo, pedidos, datos de compradores) en formato estándar.
• Vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan conforme a los plazos descriptos en la Política de Privacidad.
• Lomio retiene los datos contables y fiscales por los plazos exigidos por ley.
• El cierre de la cuenta no extingue obligaciones pendientes.

12. Garantías y limitación de responsabilidad

Lomio presta el servicio con diligencia razonable, aplicando estándares profesionales del sector. Sin perjuicio de ello:

• El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Lomio no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o fallas, ni que satisfaga expectativas específicas no acordadas por escrito.
• Lomio no es responsable por: los productos o servicios que vende el Comerciante; la precisión de las descripciones, precios o stock; la entrega o cumplimiento de los pedidos; las disputas entre el Comerciante y sus compradores; el contenido cargado por el Comerciante; ni por daños derivados del incumplimiento del Comerciante con la normativa aplicable.
• Lomio no es responsable por fallas atribuibles a terceros sub-procesadores (AWS, MercadoPago, ISPs), ataques externos o eventos de fuerza mayor.

Tope de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley argentina, la responsabilidad total y acumulada de Lomio frente al Comerciante por cualquier reclamo derivado de estos Términos estará limitada al monto total efectivamente abonado por el Comerciante a Lomio en los 3 (tres) meses inmediatamente anteriores al hecho que da lugar al reclamo. En el Plan Free, el tope es el equivalente de un mes de Plan Pro vigente al momento del hecho.

Esta limitación no aplica a supuestos en los que la ley argentina expresamente prohíba su limitación (por ejemplo, dolo, culpa grave, daños a la persona, o supuestos imperativos del régimen de defensa del consumidor cuando aplique).

Disponibilidad: Lomio aplica mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible. La meta operativa interna es alcanzar y sostener una disponibilidad del 99,5% mensual; esto no constituye una garantía contractual sino un objetivo de servicio.

13. Modificaciones al servicio y a los Términos

• Cambios funcionales significativos: notificación con al menos 30 días de anticipación por email y aviso en el panel.
• Cambios menores: pueden implementarse sin notificación previa (correcciones, mejoras de UX, ajustes de redacción).
• Cambios urgentes por seguridad: pueden aplicarse de forma inmediata sin notificación previa cuando exista riesgo para la plataforma, los datos o terceros.
• Cambios en estos Términos: notificación por email con al menos 30 días de anticipación. Si seguís usando Lomio luego de la fecha de vigencia, se entiende que aceptás los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia derivada o vinculada a estos Términos o al uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Esta elección de jurisdicción no afectará los derechos del Comerciante en aquellos supuestos en que actúe como consumidor en los términos de la Ley 24.240, en cuyo caso prevalecerán las normas imperativas de protección al consumidor.

15. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre la materia y reemplazan acuerdos previos.
• Divisibilidad: si alguna disposición es declarada nula o inaplicable, el resto del documento permanece vigente.
• No renuncia: el hecho de que Lomio no ejerza un derecho no implica renuncia a ese derecho.
• Cesión: no podés ceder tus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de Lomio. Lomio puede ceder sus derechos en el marco de una reorganización societaria o transferencia de fondo de comercio, notificándote oportunamente.
• Independencia de las partes: nada en estos Términos crea una relación de empleo, sociedad, agencia, mandato, franquicia ni representación comercial entre Lomio y el Comerciante.
• Notificaciones: Lomio podrá notificarte válidamente al email registrado en tu cuenta. Vos podés notificar a Lomio a hola@lomio.com.ar.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, reportes de violaciones, o cualquier otro asunto, escribinos a:

• Email: hola@lomio.com.ar
• Domicilio legal: Pasaje Lassaga 4798, Santa Fe, Argentina
• Responsable: Esteban Caccin — CUIT [PLACEHOLDER: XX-XXXXXXXX-X]